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DQN客でもない一般客をキレさせる接客

100 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2011/08/17(水) 01:17:23.20
うちの店は本当に馬鹿な奴らがいっぱいくる
何遍も何遍も説明しても理解してくれない上に酷い奴だと切れる

今日も老夫婦と20~30代位の娘の親子が来たけど
注文のしかたが分かってないようでとりあえず説明してたら父親(ジジイ)が
「もういい、こんな店で買うのなんてやめだ!」と突然切れた
その怒声で母親と娘が店を出て行ったがジジイだけが残り
「だいたい態度が悪いんだよ!それが客に対する態度か!(自分に対し)お前何なんだ!
偉そうにしやがって!何睨んでんだ!注文のしかたが分からない客もいるだろうが!」
と一気に怒鳴ってきた

確かに説明の時の口調が少しキツめではあった
しかしただそれだけでちゃんと説明はしたし、睨んでるつもりもなかった

数時間前に来た客への態度の方がもっとひどかったと思う
でもその客は「もうちょっと優しく言って、びっくりしたよ~w」と笑ってた

説明分かってない客もいるけどお前ら以上に理解できない・しようとしない客はいねえよ
案内表示見なかったり、メニューにないの頼んだりしやがって
怒鳴ったのが余計にそいつらが馬鹿だとしか思えないし
優しく親切に手取り足取り教えなきゃ理解できねえのか
更にこれ以外にもこのスレに書き込みたい客が多すぎて困る


104 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2011/08/17(水) 08:45:34.75
>>100
同じ飲食バイトとして老害客のうざさはよく知ってるけどこれはお前もかなり悪いだろ
自分の態度悪いの自覚あんなら直せよ

>でもその客は「もうちょっと優しく言って、びっくりしたよ~w」と笑ってた
その客が笑ってたからってお前の態度が許されてると思ったの?
俺も別に客に対してペコペコしたり超愛想良くニコニコ応じるわけじゃないけど
最低限向こうに不快な思いをさせない対応はしてる
DQN客や理不尽なクレーマーは別だけど

お前の店にキレる客や馬鹿な客が特別多いわけじゃなくてお前の説明の仕方が悪いんだろ


105 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2011/08/17(水) 10:19:28.58
私も客にこんなこと言わせる店員がいる店はパスしたい
自分が言われたら怒るよりも落ち込むけど


108 名前: FROM名無しさan [sage] 投稿日: 2011/08/17(水) 13:20:41.55
>>100
これ、説明してたら突然キレたってことは
その前までは別にキレてるわけでもなく普通の客だったんだよね
DQN客でもない一般客をキレさせる>>100の接客を見てみたい
[ 2011/08/22 22:00 ] DQN | TB(0) | CM(0)
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